Uveljavljanje neskladnosti blaga pri prodajalcu
Poglavje o neskladnosti blaga velja za prodajne pogodbe, ki so bile sklenjene po začetku uporabe Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22, ZVPot-1) to je po in vključno z datumom 26.01.2023.
Pri Mimovrste vam bomo z veseljem pomagali pri uveljavljanju neskladnosti blaga pri prodajalcu..
V kolikor gre za aparat bele tehnike, prosimo, da se obrnete na kontaktni center, kamor posredujete izpolnjen obrazec za uveljavljanje stvarne napake / neskladnosti blaga in video/sliko napake ter sliko produktne nalepke, kjer so navedeni podatki aparata (serijska številka, številka modela, produktna koda...).
Aparat zadržite na vašem naslovu do prihoda serviserja. V kolikor boste artikel prinesli na prevzemno mesto, artikla ne bodo sprejeli v obravnavo, saj je za aparate bele tehnike nujno, da se nahajajo na domačem omrežju v stanju kot so bili priklopljeni. Prav tako se s tem izognemo možnosti za transportno poškodbo.
V kolikor gre za aparat bele tehnike, prosimo, da se obrnete na kontaktni center, kamor posredujete izpolnjen obrazec za uveljavljanje stvarne napake / neskladnosti blaga in video/sliko napake ter sliko produktne nalepke, kjer so navedeni podatki aparata (serijska številka, številka modela, produktna koda...).
Aparat zadržite na vašem naslovu do prihoda serviserja. V kolikor boste artikel prinesli na prevzemno mesto, artikla ne bodo sprejeli v obravnavo, saj je za aparate bele tehnike nujno, da se nahajajo na domačem omrežju v stanju kot so bili priklopljeni. Prav tako se s tem izognemo možnosti za transportno poškodbo.
Artikel pri katerem želite uveljavljati neskladnosti blaga pri prodajalcu lahko prinesete ali pošljete v naše centralno skladišče ali pa ga dostavite v katerega od naših prevzemnih mest.
Prodajalec odgovarja za neskladnosti, ki jih je imelo blago v času dobave.
Prodajalec ne odgovarja za neskladnost blaga, če je potrošnika posebej obvestil, da posamezna lastnost blaga odstopa od objektivnih zahtev za skladnost ter je potrošnik izrecno in ločeno sprejel to odstopanje (rabljeno blago).
Če je namestitev sestavni del prodajne pogodbe in jo izvede ali je zanjo odgovoren prodajalec, se kakršna koli neskladnost, ki je posledica nepravilne namestitve blaga, šteje za neskladnost blaga.
Če potrošnik blago, ki ga mora namestiti sam, nepravilno namesti zaradi pomanjkljivih navodil za namestitev, ki jih je zagotovil prodajalec ali v primeru blaga z digitalnimi elementi prodajalec oziroma podjetje, ki dobavlja digitalno vsebino ali digitalno storitev, se kakršna koli neskladnost, ki je posledica nepravilne namestitve blaga, šteje za neskladnost blaga.
Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga (prvo leto je dokazno breme na prodajalcu, drugo leto je dokazno breme na kupcu).
Če je predmet prodajne pogodbe rabljeno blago, se lahko prodajalec in potrošnik dogovorita za krajši rok odgovornosti prodajalca, vendar ne krajši kot eno leto.
Potrošnik (fizična oseba) lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.
Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, prodajalec o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema zahtevka.
Poglavje o neskladnosti blaga velja za prodajne pogodbe, ki so bile sklenjene po začetku uporabe Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22, ZVPot-1) to je po in vključno z datumom 26.01.2023.