Napačni artikli v pošiljki
Ste prejeli napačen artikel, ki ga niste naročili? Opravičujemo se vam za nevšečnosti, ob enem pa vas prosimo, da nam artikel vrnete, da vam lahko vrnemo denar.
Kakšen je postopek vračil
Artikle lahko vrnete na več načinov:
Vračilo v prevzemnem mestu Mimovrste
Vračilo v prevzemnem mestu
Artikel, ki ga želite vrniti lahko prinesete v naše prevzemno mesto, zraven obvezno prinesite račun in izpolnjen obrazec za vračilo artikla, ki ga najdete tukaj. Vaš artikel bo poslan v reklamacijski oddelek, kateri je zadolžen za reševanje reklamacij. O nadaljnem postopku reklamacije boste obveščeni s strani reklamacijskega oddelka. Takojšnja menjava artikla na prevzemnem mestu ni mogoča.
- Izpolnite obrazec za vračila artiklov, ki je vir vseh informacij, ki jih potrebujemo za izvedbo vračila.
- Priložite kopijo računa za artikel, ki ga vračate.
- Artiklu povrnite tovarniške nastavitve, če gre za elektronske naprave, ki imajo to možnost.
Vračilo preko GLS paketomatov
- Brezplačna vračila po celi Sloveniji
- Več kot 450 GLS Paketomatov po celi Sloveniji
- Največje dimenzije paketa so 50×50×50 cm, največja teža pa 20 kg. Za večje pakete je treba izbrati drug način dostave.
Postopek vračila
- Poskrbite, da izdelek vračate v prvotnem stanju, tako da lahko povrnemo polno ceno.
- Izpolnite obrazec za odstop kupca od nakupne pogodbe in ga priložite paketu.
- Na spletni strani GLS ustvarite nalepko in jo natisnite.
- Pošiljko previdno zapakirajte, da preprečite poškodbe med prevozom. Na paket nalepite natisnjeno nalepko. Paket mora ustrezati zahtevam, ki jih določa GLS (oglejte si zgoraj).
- Paket odnesite v kateri koli GLS paketomat. Z nalepke skenirajte kodo ali jo vnesite ročno. Paket vstavite v predal in zaprite vratca.
- Ob prejemu dostave bomo izdelek pregledali in poskrbeli za vračilo denarja.
Vračilo po pošti
Vračilo po pošti
Če artikla ne morete vrniti v naše prevzemno mesto, lahko izkoristite možnost vračila po pošti. Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke. Artikle ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno mimovrste=) embalažo oziroma drugo ustrezno varno embalažo).
V kolikor želite napačno dostavljen artikel vrniti na naše stroške se o tem predhodno dogovorite z našimi sodelavci v klicnem centru, ki so dosegljivi na telefonski številki 04 58 11 600 ali pa to sporočite na elktronski naslov vracilo.artiklov@mimovrste.si
V primeru vračila po pošti morate storiti naslednje:
- Izpolnite obrazec za vračila artiklov, ki je vir vseh informacij, ki jih potrebujemo za izvedbo vračila.
- Priložite kopijo računa za artikel, ki ga vračate.
- Artiklu povrnite tovarniške nastavitve, če gre za elektronske naprave, ki imajo to možnost.
- Artikel pripravite za transport. Artikel pred predajo prevozniku ustrezno zaščitite. Artikel morate zaščititi z originalno embalažo ali embalažo, ki lahko artikel zaščiti enako kot ga je originalna embalaža, da bi se izognili poškodbam pri prevozu. Ne pozabite priložiti obrazca s podatki in kopije računa.
- Artikle pošljite na naslov:
mimovrste d.o.o.
Oddelek za vračila
Pod lipami 1
1218 Komenda
Zgoraj navedeni naslov velja samo za pošiljanje artiklov, osebno vračilo artikla v skladišče ni mogoče. V kolikor želite artikel osebno vrniti na Mimovrste, ga lahko vrnete v eno izmed naših poslovalnic (glej zgoraj: Vračilo v prevzemnem mestu Mimovrste).