REKLAMACIJA

Postopek vračila:

1. Skladno z zakonodajo o varstvu potrošnikov ZVPot-1 se garancija od 26.1.2023 uveljavlja neposredno pri proizvajalcu oz. pri njegovem pooblaščenem servisu.
2. Na Seznam pooblaščenih serviserjev | mimovrste=) poiščite pooblaščeni servis za vašo znamko artikla, oziroma preverite garancijski list, ki ste ga prejeli ob artiklu. V kolikor na seznamu ni vaše znamke, se prosim obrnite na rma@mimovrste.si , kjer vam bomo v najkrajšem možnem času odgovorili s podatki pooblaščenega servisa.
3. POMEMBNO: V kolikor gre za artikel partnerske prodaje ali garancijsko popravilo za artikle v vrednosti do 40€ je potrebno garancijo uveljavljati preko prodajalca na prevzemnem mestu (Ljubljana BTC, Ljubljana Šiška ali Maribor) ali pa si lahko naročite prevzem na vašem naslovu, v kolikor vaše podatke posredujete na naš e-naslov. Artikel mora biti primerno zapakiran in zavarovan. V primeru transportne poškodbe za le te odgovarja končni kupec, ki je v tem primeru tudi pošiljatelj.
4. V poslovalnici bodo artikel sprejeli samo v primeru, da gre za zgornji dve navedeni izjemi, prav tako je možnost naročila prevzema samo za zgornji dve izjemi. V primeru neupravičenega pošiljanja artikla na naslov Mimovrste, bo paket vrnjen na stroške kupca.
5. Garancija je veljavna ob predložitvi računa.
6. Vse ostale podrobnosti garancije ureja Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Postopek vračila:

Navedena možnost glede na pogoje dobaviteljev ne velja za naslednje artikle: brivniki, depilatorji, strižniki, zobne ščetke, oblikovalci brade, dodatki za britje, laserski odstranjevalci dlačic, strižniki nosnih/ušesnih dlačic, prirezovalniki dlačic na telesu, dodatki za nego zob, dodatki in nastavki za osebno nego, otroški pripomočki in vse vrste ušesnih slušalk – v kolikor niso originalno zapakirani oz. je bil odstranjen varnostni pečat ter nakazujejo na uporabo izdelka. Nadalje navedena možnost tudi ne velja za artikle, ki nimajo garancije oz. stanejo več kot 40 € ali so poškodovani.

Pogoji za vračilo kupnine ali zamenjavo artikla:
Artikel je v garanciji (ne velja za artikle, ki nimajo garancije ali je ta potekla). Artikel je kompleten (ima vse dele, ki jih je stranka prejela ob nakupu, v to ni všteta embalaža). Možnost zamenjave ali vračila kupnine za artikle v vrednosti do 40 € velja za artikle, za katere kupec uveljavlja garancijo zaradi okvare (nedelovanja). Pri tem artikel ne sme biti fizično poškodovan (polomljen, opraskan, stisnjen, zalit s tekočino in podobno). Cena artikla je 40 € ali manj. Pri ugotavljanju cene artikla 40 € ali manj se upošteva spletna cena artikla, ne npr. cena, ki jo je kupec plačal. Primer: Če je imel artikel spletno ceno 55 € in je stranka vnovčila bon za 20 € in plačala 35 €, se upošteva spletna cena artikla, torej 55 €, in za ta artikel ni mogoče uveljavljati vračila kupnine oz. zamenjave artikla. Če je kupec pri artiklih v vrednosti do 40 € uveljavljal popust, se mu v denarju vrne znesek, ki ga je dejansko plačal v denarju. Primer: Če je imel artikel spletno ceno 38 € in je stranka vnovčila bon za 5 € in plačala 33 €, se kupcu vrne 33 €.

Artiki za katere ta možnost ne velja: Artikli, ki nimajo garancije oz. stanejo več kot 40 € ali so poškodovani ali dostavljeni s strani partnerske prodaje.

Izpolnite formular za uveljavljanje garancije. V formularju podrobno opišite napako oz. težavo, ki jo imate z artiklom. Artikel prinesite v enega od naših prevzemnih mest ali ga pošljite po pošti. Če artikel vračate po pošti, ga najprej pripravite za transport. Artikel pred predajo prevozniku ustrezno zaščitite. Artikel morate zaščititi z originalno embalažo ali embalažo, ki lahko artikel zaščiti enako kot ga je originalna embalaža, da bi se izognili poškodbam pri prevozu. Ne pozabite priložiti obrazca s podatki in kopije računa.

Artikle pošljite na naslov:
mimovrste d.o.o.
Oddelek za vračila
Pod lipami 1
1218 Komenda

Če želite pošiljko vrniti na naše stroške, to storite preko spletnega obrazca. V skladu s tem dogovorom bomo na vaš naslov poslali pismonošo, ki bo prevzel pošiljko. Pozor: drugačen način posredovanja (pošiljanja) na stroške Mimovrste ni možen.